Foire aux questions
Publié par Gary Alderson le
Q) Comment savoir si vous avez un article en stock ?
A) Consultez notre site web www.continent-wide.com pour connaître les disponibilités.
Q) Savez-vous quand vous aurez de nouveaux stocks ?
A) Nous avons commandé une très grande quantité de chaque produit actuellement indisponible. En raison de problèmes de fabrication et d'approvisionnement, nous ne savons pas quand nous recevrons de nouvelles livraisons, mais nous continuons d'en recevoir de façon sporadique.
Q) Comment puis-je être averti lorsque vous avez du stock ?
A) Ajoutez votre adresse e-mail dans la case « Envoyer un e-mail si disponible » sur la page du produit.
Q) Combien de temps faut-il pour expédier un article ?
A) Nous expédions les articles en stock du lundi au vendredi seulement. Nous n'expédions pas le samedi ni le dimanche. Toute commande passée avant 13 h sera expédiée le jour même. Les commandes passées le vendredi après 14 h seront expédiées le lundi suivant. Le délai de livraison dépend du transporteur et de votre adresse. En général, la livraison a lieu le jour ouvrable suivant pour la plupart des centres urbains de l'Ontario et du Québec. Pour la Colombie-Britannique, le délai est d'environ 4 jours ouvrables.
Q) Quel transporteur utilisez-vous et comment puis-je obtenir les informations de suivi ?
A) Nous utilisons généralement Canpar. Vous recevrez automatiquement un courriel contenant les informations de suivi.
Q) Puis-je venir chercher le colis ?
A) Oui, vous pouvez venir chercher votre commande. Veuillez commander à l'avance ! Le retrait est possible du lundi au vendredi de 10h à 16h. Nous sommes fermés le week-end.
Q) Quel est le meilleur moyen de commander ?
A) En ligne, c'est la méthode la plus rapide et la plus précise, et vous pouvez le faire à 3 heures du matin, nu comme un ver.
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